运营技术（OT）和信息技术（IT）系统的融合可以帮助制造商使用基于Web的业务模型来拥抱新的服务产品。

许多年前，我的一位分销商合作伙伴带我为一个非常大的工业OEM进行自动化演示。之后，我们进入了一个仓库，她在剪贴板上指出了她提供给他们需要重新订购的所有组件。

该表格在我们出门的路上放入了采购代理的收件箱中。

增加商业智能

当我想到可能是由工业互联网（IIOT）造成的制造商的新业务模型时，这种记忆又回到了我的脑海中。除了发出采购订单外，我敢肯定，该表上的信息可能会手动地进入ERP（企业资源计划）系统。

供应商管理的库存不是一个新概念。但是，想象一下，如果ERP系统的数据源比供应商EDI（电子数据互换）“低”并直接从机器访问？

当今自动化技术的进步正在帮助使IT软件和云平台更简单地交换此数据。Opto 22的新凹槽史诗（例如，Edge可编程工业控制器），例如，传统PLC经常要求使用IIOT的工具，这些工具消除了PC，OPC服务器，网关和集成。

随着IT系统更容易获得的OT数据，业务领导者可能会问自己：“与我的组织相关的企业有什么机会？”答案可能是使用基于互联网的业务模型的新服务。

基于物联网的服务

已经写了很多东西，并讨论了OT的融合以及它可以帮助工业公司更有效地运作，降低停机时间，提高盈利能力以及做从预防性维护到预测性等事情。

这些结果中的大多数是通过将植物平台可用的植物平台可用的，可以将其与其他数据相结合以执行高级分析的功能。制造商使用这种新的商业智能为客户服务或增加价值呢？许多具有前瞻性的公司正在利用IIOT技术来开发基于提供服务的新业务模型，而不仅仅是产品。

我一直以供应链集成为例，这是以前面向产品的制造商探索以更为专注于服务的领域。在当今的竞争环境中，仅产品差异化越来越困难，驾驶员包括与客户建立更紧密的关系以及通过客户反馈改善商业智能的东西。

一些公司甚至正在考虑将CRM（客户关系管理）和营销自动化平台与运营和企业数据集成。通过这种方法，可以为客户增加价值的新服务包括PLM（产品生命周期管理），更快的产品开发，数据仓库和产品定制。

产品即服务

使用Internet技术为客户提供服务的令人信服的案例是OEM和机器建造者。将机器交付给客户并提供远程支持（调试，故障排除，维护）的想法也不是新的。今天的区别在于，自动化中的IIOT技术已经消除了一些IT障碍，并使其更可行。我的同事丹·怀特（Dan White）在他的帖子中很好地掩盖了这一点出站！监视OEM机械，几乎没有参与。

一些创新的OEM将这个想法提升到了新的水平，并提供了所谓的“ As-As-Service”。

一个很好的例子是Kaeser压缩机，他们通过Sigma Air Utility提供压缩机-As-As-As-Service。

通过使用运营的费用来代替通常难以获得的资本支出，为CFM（每分钟立方英尺）使用而不是设备本身为客户提供价值。

在这个简短的视频他们说：“您可能不会产生自己的电力，水或汽油，那么为什么要产生压缩空气？”通过IIOT技术，这种“服务”可能会随着当今世界上不断增长的互动网络心态而增长。

你怎么看？

您还从IIT中看到了哪些其他基于服务的业务模型？您的公司如何拥抱IIOT以更好地为您的客户服务？我很想听听您的来信。